FORMATION ET DÉVELOPPEMENT DES EMPLOYÉS
Les occasions d'apprentissage sont bénéfiques pour notre personnel à la fois personnellement et professionnellement, et constituent la pierre angulaire de notre culture. Notre SGA permet d'accéder sur appareil mobile, tablette ou ordinateur à une bibliothèque complète de ressources d'apprentissage et de développement. Le contenu ne cesse d'augmenter, avec des séances de formation obligatoires couvrant des sujets comme la sécurité, le code de conduite et d'éthique, les bases antitrust, la prévention du harcèlement, la discrimination, la diversité et l'inclusion, la confidentialité des consommateurs et la cybersécurité.
Nos offres de formation ont augmenté de 25 % en 2023, la participation des employés à des séances de formation en personne ou virtuelles ayant augmenté de près de 40 % par rapport à l'année précédente, jusqu'à près de 100 % des employés de Waste Connections. Nous sommes impatients d'élargir encore le contenu éducatif dans notre SGA et de continuer à augmenter les formations en classe, qui favorisent le développement des employés, créent des relations et consolident la culture.
Programmes de formation en vedette
Série de développement personnel
Outre les séances de formation sur la réglementation, la sécurité et la culture, nous avons mis en place un certain nombre de cours pour favoriser le développement personnel, notamment « Intelligence émotionnelle » et « Leadership situationnel ». Ces cours s'appliquent à la fois à la vie professionnelle et personnelle dans une optique de développement conforme à nos valeurs.
La culture compte
Compte tenu de notre forte croissance, nous avons mis en place le cours « La culture compte » pendant le processus d'intégration. Le programme inclut l'histoire de Waste Connections ainsi que nos cinq valeurs opérationnelles, y compris notre approche de la sécurité et les principes clés du leadership au service des autres.
Formation des superviseurs de première ligne
Les superviseurs jouent un rôle critique dans notre organisation. Compte tenu de leurs interactions avec nos employés de première ligne, ils sont particulièrement bien placés pour communiquer régulièrement nos objectifs, défendre nos valeurs opérationnelles et incarner notre culture d'entreprise. Notre cours « Formation des superviseurs de première ligne » est axé sur la communication et la prise de décisions fondées sur des valeurs.
Sens des affaires
La formation financière « Sens des affaires » est liée aux priorités stratégiques de Waste Connections. Disponible sous la forme d'un atelier en ligne de six heures ou d'une formation en personne sur trois jours, ce programme aligne les efforts opérationnels sur la stratégie de l'entreprise et se concentre sur le développement des cinq facteurs commerciaux : la trésorerie, le profit, les actifs, la croissance et les ressources humaines.
Formation sur le code de conduite
Tous les directeurs, dirigeants, superviseurs et employés commerciaux et administratifs reçoivent une formation sur notre code de conduite et d'éthique lors de leur embauche et au moins une fois aux trois ans par la suite. Nous proposons des formations supplémentaires et plus fréquentes sur notre code de conduite et d'éthique lorsque des modifications importantes y sont apportées ou si nécessaire pour respecter les règles et réglementations applicables ou en cas d'éventuels comportements contraires à l'éthique.
Formation sur la cybersécurité
Nous demandons à tous les employés exposés à des risques de cybersécurité de suivre une formation en cinq parties conçue pour les sensibiliser à la cybersécurité et les informer sur les menaces actuelles. Nous proposons également des cours numériques axés sur la sensibilisation à l'hameçonnage et aux attaques de cybersécurité courantes.
FORMATION ET PERFECTIONNEMENT DES CONDUCTEURS COMMERCIAUX
Les programmes de formation pour le PCC de Waste Connections à Gastonia, en Caroline du Nord, et à Houston, au Texas, consolident notre portefeuille de conducteurs commerciaux potentiels et offrent aux employés existants la possibilité d'améliorer leurs compétences, en plus d'améliorer leur moral et de les fidéliser. Pour en savoir plus, consultez cette page.
