AU SERVICE
DES GENS
ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS
Chez Waste Connections, nous pensons que notre palmarès en matière de différenciation et de surperformance est dû à l'importance que nous accordons au capital humain et à notre vision de longue date selon laquelle la culture compte.
Notre philosophie basée sur le leadership au service des autres favorise une culture qui met l'accent sur les relations, la diversité des opinions, la sécurité et la responsabilité. Au fil de la croissance de notre entreprise – et de notre base d'environ 24 000 employés –, nous restons ancrés dans notre culture et réaffirmons notre engagement en faveur du capital humain, notamment en tirant parti de nouvelles initiatives, comme nos programmes de formation internes, pour améliorer continuellement l'engagement, la rétention et la sécurité des employés.
LA CULTURE COMPTE POUR WASTE CONNECTIONS
Chez Waste Connections, nous prenons des mesures proactives pour nous assurer que notre culture correspond à nos valeurs opérationnelles. L'accent que nous mettons sur le leadership au service des autres encourage les dirigeants à investir pour aider nos équipes à grandir et à se développer tout en promouvant une culture d'entraide et de soutien des communautés que nous servons.
VALEURS OPÉRATIONNELLES:
- Sécurité
- Intégrité
- Service à la clientèle
- Offrir un endroit où il fait bon travailler
- Devenir la meilleure entreprise de gestion des déchets
FAITS MARQUANTS DE LA CULTURE ET DE L'ENGAGEMENT EN 2024
- Élargissement considérable des programmes de formation en personne et virtuels, y compris des cours de leadership au service des autres
- Ouverture d'écoles internes de permis de conduire commerciaux (PCC) pour améliorer les compétences des employés existants et nouveaux; en partenariat avec un programme de techniciens diesel, avec des bourses disponibles pour les personnes à charge des employés
- Création d'une enquête actualisée sur l'engagement des employés, « WCN Listens », avec des taux de réponse de plus de 90 %
- Poursuite de la croissance des salaires et des avantages sociaux des employés, y compris l'expansion continue du programme de bourses de WCN
Leadership au service des autres : une approche différenciée
Depuis 2006, le leadership au service des autres définit et différencie notre organisation. En tant que concept de gestion, le leadership au service des autres inverse la hiérarchie traditionnelle en positionnant les leaders de manière à servir leurs employés sur le plan professionnel et personnel. La philosophie donne du pouvoir aux employés, donne la priorité à leurs besoins et encourage le partage des responsabilités en matière de développement personnel et professionnel.
Les efforts de développement du leadership de Waste Connections incluent des séances de formation de plusieurs jours sur le leadership au service des autres, des formations sur la gestion des districts et des webinaires de leadership sur divers sujets. Les employés de l'ensemble de l'organisation ont accès à des cours de formation supplémentaires sur la sécurité, les ventes, l'entretien, les opérations et les finances.
Nous cherchons à améliorer continuellement le niveau de responsabilité et à récompenser les dirigeants qui adoptent le leadership au service des autres en demandant une rétroaction aux employés à l'aide d'évaluations annuelles anonymes des gestionnaires. L'enquête « WCN Listens » a été mise en place en 2023 pour augmenter la spécificité et élargie pour intégrer de nouveaux postes de gestionnaires. Elle a été bien accueillie, avec des taux de réponse supérieurs à 90 %. Les résultats des enquêtes sont intégrés aux régimes de rémunération de la direction, ainsi que plusieurs autres indicateurs, notamment le développement des talents et la sécurité.
UNE CULTURE PRIMÉE
Nous sommes fiers d'avoir récemment reçu plusieurs distinctions Comparably, suite à des nominations par des employés, d'après la rétroaction directe des employés, ce qui témoigne de notre culture intentionnelle.
- Meilleure évolution de carrière 2023 et 2024 (grandes entreprises)
- Employés les plus heureux 2023 et 2024 (grandes entreprises)
- Meilleurs avantages et avantages sociaux d'entreprise 2023 et 2024 (grandes entreprises)
- Meilleur équilibre travail-vie personnelle 2024 (grandes entreprises)
- Meilleures équipes de direction 2024 (grandes entreprises)
- Meilleure culture d'entreprise 2023 (grandes entreprises)
- Meilleurs chefs de la direction 2023 (grandes entreprises)
- Meilleurs chefs de la direction en matière de diversité 2023 (grandes entreprises)
- Meilleure entreprise en matière de diversité 2023 (grandes entreprises)
- Meilleures chefs de la direction féminines 2023 (grandes entreprises)
- Meilleure entreprise pour les femmes 2023 (grandes entreprises)
Rétention et engagement des employés
Chez Waste Connections, nous pensons qu'investir dans la formation et le développement des employés, dans le renforcement des relations et dans la responsabilisation au sein de l'organisation permettra d'améliorer les mesures de la rétention grâce à un engagement accru des employés.
Le roulement volontaire a diminué de 22 % en 2023 et a continué de s'améliorer en 2024, avec une baisse supplémentaire de 20 % observée jusqu'en septembre. Nous pensons que la réduction de la rotation volontaire devrait se traduire par de nouvelles améliorations sur les plans de l'engagement des employés, des mesures de sécurité, de la rentabilité et de la satisfaction de la clientèle. Pour y parvenir, nous avons élargi notre offre technologique de recrutement afin d'élargir le bassin de candidats et de recruter les meilleurs, augmenté la formation des nouveaux superviseurs et ouvert deux écoles de conduite internes afin de perfectionner les employés actuels et potentiels, un programme qui permet de fidéliser les employés.
